Política de Privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026.
En RegenerAxis respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Responsable del tratamiento
REGENERAXIS SAS, NIT 902.096.996-4, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Dirección: Calle 20 A No. 96-71, Torre 5, Apto 1642, Bogotá D.C. Correo para asuntos de datos personales: [email protected]. WhatsApp: +57 322 677 3454.
Qué datos recopilamos
- Datos que nos das directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, programa de interés y el contenido de tus mensajes, a través del formulario de contacto, WhatsApp o el agendamiento de tu valoración.
- Datos de agendamiento y pago: fecha y modalidad de tu cita. El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos; nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Datos de salud (datos sensibles): en la valoración inicial y en el formulario de elegibilidad podemos preguntarte por tu estado de salud para orientarte de forma segura. Responder estas preguntas es facultativo, y solo las tratamos con tu autorización expresa y para ese fin.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, país o ciudad aproximada y la fuente de tu visita, recopilados mediante herramientas de analítica y cookies (ver "Cookies y analítica").
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y coordinar tu valoración inicial.
- Evaluar si un programa es adecuado para ti y darle seguimiento a tu proceso.
- Enviarte confirmaciones y recordatorios de tus citas.
- Medir y mejorar el funcionamiento de este sitio.
- Si lo autorizas, medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte información relevante sobre nuestros programas.
No vendemos tus datos personales.
Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a operar, y solo con los datos necesarios para su función: alojamiento y seguridad del sitio (Cloudflare), agendamiento (Cal.com), pagos (Wompi), mensajería (WhatsApp), analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity, Cloudflare Web Analytics) y, si das tu consentimiento a las cookies de publicidad, plataformas de anuncios (Google y Meta). Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países, con las garantías que exige la ley.
Cookies y analítica
Usamos almacenamiento local para recordar tu idioma (necesario para el funcionamiento del sitio). Con tu consentimiento, usamos cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio y, cuando corresponda, cookies de publicidad para medir nuestras campañas. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso de cookies y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de página.
| Categoría | Para qué | Herramienta | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Recordar tu idioma y el funcionamiento básico del sitio | Almacenamiento local del navegador | No |
| Analítica sin cookies | Conteo agregado de visitas | Cloudflare Web Analytics | No (no usa cookies ni te identifica) |
| Analítica | Páginas visitadas, origen de la visita, interacciones (por ejemplo, clic en WhatsApp o agendamiento) | Google Analytics | Sí |
| Experiencia de uso | Mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación, con los campos de formularios ocultos | Microsoft Clarity | Sí |
| Publicidad | Medir la efectividad de campañas | Google Ads, Meta (cuando se activen) | Sí |
Fotos, videos y testimonios
Solo publicamos testimonios, imágenes o videos de personas que nos han dado su autorización expresa y por escrito para ese uso. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento y retiraremos el contenido de nuestros canales.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a la información y proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y, cuando aplique, de custodia de información de salud. Después, se eliminan o anonimizan.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, pedir prueba de tu autorización, revocarla, saber cómo se han usado tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Cambios a esta política
Si la modificamos de forma sustancial, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha de actualización.